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Preguntas frecuentes

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Acerca de World of Discoveries

  • ¿Quién es « World of Discoveries »?

    World of Discoveries (WOFDI) es una agencia de viajes deportivos fundada en 2016 y con sede en Sídney (Australia), gestionada por Tawango Pty Ltd (ABN 39 616 347 150). Hemos acogido a más de 10 000 viajeros en grandes eventos deportivos, con clientes procedentes de EE. UU., Reino Unido, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, México, Argentina y otros países.

  • ¿Puedo confiar en ti?

    Contamos con la certificación de la IATA (n.º 96861903), somos miembros acreditados de la i.s.t.a.a. y tenemos una valoración de 4,9 en Trustpilot. Disponemos de oficinas en cuatro continentes y llevamos organizando viajes a los principales eventos deportivos desde 2016.

  • ¿Estás vinculado a los organizadores del evento?

    No. Somos una agencia de viajes independiente y no estamos afiliados a ningún organizador de eventos, organismo regulador ni proveedor oficial de servicios de acogida, salvo que se indique expresamente en la página del evento.

  • ¿A qué eventos organizáis viajes?

    Nuestros paquetes actuales incluyen la Copa del Mundo Femenina de 2027 en Brasil, la final de la Liga de Campeones de 2027 en Madrid, la Copa del Mundo de Rugby de 2027 en Australia, la Eurocopa de 2028 en el Reino Unido e Irlanda, los Juegos de Los Ángeles de 2028 Juegos de Verano, los torneos de Grand Slam de tenis, los Campeonatos Mundiales de Hockey sobre Hielo, las carreras de Gran Premio, los Juegos de Invierno de los Alpes franceses de 2030 y la Copa del Mundo de Fútbol de 2030.

Reservas y pagos

  • ¿Cómo puedo reservar?

    Envíanos una solicitud a través de la página web o ponte en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, SMS o WhatsApp. Un asesor de viajes te preparará una propuesta. Tu reserva quedará confirmada una vez que emitamos la factura y recibamos tu depósito.

  • ¿Puedo pagar a plazos?

    Sí. La mayoría de los paquetes se pagan por etapas: un anticipo al realizar la reserva y el importe restante en uno o dos pagos posteriores. El calendario exacto figura en la página de cada evento y en tu factura. Por ejemplo, para la Copa del Mundo Femenina de 2027, el pago es del 30 % al realizar la reserva, el 40 % antes del 1 de diciembre de 2026 y el 30 % antes del 1 de marzo de 2027.

  • ¿Qué formas de pago aceptáis?

    Transferencia bancaria y todas las principales tarjetas de crédito.

  • ¿Cambiará el precio después de hacer la reserva?

    No. Una vez confirmada tu reserva y recibida tu entrada, el precio que figura en tu factura queda garantizado.

Cancelaciones y modificaciones

  • ¿Y si tengo que cancelar?

    Las cancelaciones deben realizarse por escrito. Los depósitos no son reembolsables y, una vez vencido el segundo pago, los gastos de cancelación ascenderán al 100 % de los importes pagados y pendientes de pago. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra la cancelación, la asistencia médica y la evacuación de emergencia.

  • ¿Y si mi equipo no se clasifica o queda eliminado?

    En el caso de los paquetes «Follow Your Team» reservados mientras aún está en curso la fase de clasificación de tu equipo, si este no se clasifica, te reembolsaremos los importes abonados. Si tu equipo se clasifica y posteriormente queda eliminado, el paquete se mantendrá tal y como se reservó y no será reembolsable.

  • ¿Qué ocurre si se cancela o se aplaza el evento?

    Si cancelamos tu viaje por motivos que están bajo nuestro control, te reembolsaremos todas las cantidades abonadas. Si un evento se cancela, se aplaza o se traslada debido a causas de fuerza mayor o a una decisión del organizador o de las autoridades, solo podremos reembolsarte las cantidades que podamos recuperar de los proveedores y organizadores.

  • ¿Se incluye un seguro de viaje?

    No. El seguro de viaje no está incluido, por lo que te recomendamos que lo contrates antes de viajar.

Contactos

Durante tu viaje

  • ¿Alguien nos puede echar una mano aquí?

    Depende del paquete que hayas elegido. Muchos de nuestros viajes en grupo incluyen un equipo in situ o un director de viaje que acompaña al grupo, y en la página de cada viaje se indica si el tuyo lo incluye. Sea cual sea la reserva que realices, nuestra línea de asistencia estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono y WhatsApp durante todo tu viaje.

  • ¿Necesito un visado?

    Depende de tu pasaporte y del destino. Eres responsable de disponer de pasaportes, visados y autorizaciones de entrada válidos, así que comprueba la normativa vigente antes de reservar. Tu asesor de viajes puede orientarte al respecto.

Paquetes

  • ¿Qué incluye un paquete?

    Depende del paquete, y en la página de cada viaje se detalla exactamente lo que incluye. La mayoría de los paquetes incluyen hoteles cuidadosamente seleccionados, traslados privados desde el aeropuerto, servicio de gestión de entradas para tus eventos, excursiones guiadas, un director de viaje in situ y asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Muchos también incluyen una fiesta de bienvenida.

  • ¿Ofrecéis visitas guiadas en grupo o excursiones privadas?

    Ambas cosas. Puedes unirte a un grupo de aficionados con intereses similares, o podemos diseñar un itinerario totalmente personalizado en función de tus fechas, eventos y presupuesto.

  • ¿Puedo reservar solo un hotel?

    Sí, para algunos eventos. Si ya tienes tus entradas, podemos encargarnos de los hoteles, los traslados y la asistencia sin necesidad de contratar un paquete completo.

  • ¿Los vuelos internacionales están incluidos en mi paquete de viaje?

    Los vuelos internacionales no están incluidos en nuestros paquetes, pero podemos ayudarte a reservarlos si nos lo solicitas.

  • Viajo solo. ¿Es eso un problema?

    En absoluto. Muchos de nuestros huéspedes viajan solos. En los viajes en grupo, podemos emparejarte con otro viajero que vaya solo para que compartáis habitación.

  • ¿Ofrecéis precios de reserva anticipada?

    A veces. Cuando hay disponible una tarifa de reserva anticipada u otra tarifa promocional, esta aparece en la página del paquete junto con su fecha límite y sus condiciones. Salvo que se indique lo contrario, se aplican las mismas condiciones de reserva, pago y reembolso que para cualquier otra reserva.

Entradas

  • ¿Vendéis entradas para eventos por separado?

    No. Nuestro servicio de gestión de entradas forma parte de un paquete de viaje, junto con los hoteles, los traslados y la asistencia en el destino.

  • ¿Cómo funcionan las entradas para eventos deportivos?

    Las entradas son digitales, y cada organizador de eventos tiene sus propias normas. Cada uno utiliza su propia aplicación de venta de entradas, su propio calendario de puesta a la venta, su propia forma de transferirlas entre los asistentes y sus propios requisitos de acceso al recinto. Las categorías de asientos, sus límites y la asignación de los mismos también las establece el organizador, y tus asientos exactos solo se conocen una vez que se ponen a la venta las entradas. Nuestro servicio de asistencia para la gestión de entradas te ayuda con todo ello. Te explicamos cómo funciona en tu evento, te avisamos cuando salen a la venta las entradas, te ayudamos a descargarlas en la aplicación adecuada y respondemos a tus preguntas hasta el momento en que cruces la puerta de acceso.