TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Tawango Pty Ltd (ABN 39 616 347 150), con la marca comercial WOFDI, que opera bajo el nombre de World of Discoveries, con domicilio social en 526/368 Sussex St, Sídney NSW 2000, Australia («nosotros», «nos»). N.º IATA 96861903, miembro de la i.s.t.a.a. Somos una agencia de viajes independiente y no estamos afiliados a ningún organizador de eventos, organismo regulador ni proveedor oficial de servicios de acogida, salvo que se indique expresamente en la página del evento.

2. Reservas

Las reservas se realizan a través de nuestra página web, por teléfono, correo electrónico, SMS o WhatsApp. Tu reserva quedará confirmada una vez que emitamos la factura y recibamos tu depósito. Los servicios prestados son los que figuran en tu factura. Al abonar el depósito, la persona que realiza la reserva confirma que es mayor de 18 años, que tiene autoridad para aceptar estas Condiciones en nombre de todos los viajeros incluidos en la reserva, que asume la responsabilidad financiera de la totalidad de la reserva y que acepta nuestra Política de privacidad.

3. Pagos

Los plazos de pago se indican en la página de cada excursión y en tu factura; prevalecerá lo indicado en la factura. Aceptamos transferencias bancarias y las principales tarjetas de crédito. Los pagos con tarjeta pueden estar sujetos a una comisión de tramitación de hasta el 3 %, dependiendo del evento. El remitente correrá con todos los gastos bancarios, incluidas las comisiones de los bancos intermediarios. Las reservas realizadas después de la fecha límite de pago requieren el pago íntegro. Si no se recibe el pago en la fecha de vencimiento, podremos cancelar la reserva y aplicar los gastos de cancelación indicados en el apartado 5. En el caso de pagos con tarjeta de alto riesgo o de elevado importe, podremos solicitar un formulario de autorización de la tarjeta firmado, una copia del documento de identidad del titular y una copia de la tarjeta con los datos ocultos; si no se facilitan estos documentos, la transacción podrá ser cancelada.

4. Calendarios de pago de los eventos

Final de la Liga de Campeones de 2027: 40 % de depósito al realizar la reserva, 20 % antes del 1 de febrero de 2027 y 40 % antes del 1 de abril de 2027.
Copa del Mundo Femenina de 2027: 30 % de depósito al realizar la reserva, 40 % antes del 1 de diciembre de 2026 y 30 % antes del 1 de marzo de 2027.
Copa del Mundo de Rugby 2027: 30 % de depósito al realizar la reserva, 30 % antes del 1 de enero de 2027 y 40 % antes del 1 de julio de 2027.
Eurocopa 2028: 30 % de depósito al realizar la reserva, 30 % antes del 1 de julio de 2027 y 40 % antes del 1 de diciembre de 2027.
2028 Los Ángeles Juegos de Verano: 30 % de depósito al realizar la reserva, 40 % y 30 % en las fechas indicadas en tu factura.
Abierto de Francia 2027 y el resto de torneos: tal y como figura en tu factura.

5. Cancelaciones por tu parte

Las cancelaciones deben realizarse por escrito. Los depósitos no son reembolsables. Una vez vencido el segundo pago, los gastos de cancelación ascenderán al 100 % de todos los importes pagados y pendientes de pago. Los gastos de terceros (vuelos, hoteles, entradas) que no sean recuperables seguirán siendo de pago en todos los casos. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra la cancelación, la asistencia médica y la evacuación de emergencia.

6. Clasificación y resultados de los equipos

En el caso de los paquetes «Follow Your Team», si tu selección nacional no se clasifica para el torneo, te reembolsaremos los importes abonados. Una vez que tu selección se haya clasificado, si queda eliminada durante el torneo o no juega los partidos que esperabas, tu paquete se mantendrá tal y como se reservó y no será reembolsable. El resto de paquetes son para el evento en sí, no para una selección concreta ni para el resultado de un partido.

7. Entradas

Nuestro servicio de gestión de entradas suele ofrecerse como parte de un paquete de viaje. Las categorías de asientos, sus límites y la asignación de los mismos los establece exclusivamente el organizador del evento, y nosotros no nos hacemos responsables de ellos. Los asientos concretos solo se conocen cuando los comunica el organizador. Las entradas son digitales y están sujetas a los términos y condiciones, así como a las normas de acceso y seguridad del organizador. Los organizadores de eventos pueden establecer sus propias normas y condiciones para la transferencia y la entrega de las entradas, incluidos los plazos y el método, y estas se aplican a su reserva. No nos hacemos responsables de la pérdida, el robo o el uso indebido de las entradas una vez entregadas, ni de los cambios en el programa, el lugar de celebración o el formato del evento que realice el organizador.

8. Cancelación por nuestra parte, modificaciones y fuerza mayor

Si cancelamos su viaje por motivos que estén bajo nuestro control, le reembolsaremos todos los importes abonados. Podemos realizar cambios menores en los hoteles, las excursiones o los itinerarios, sustituyéndolos por servicios equivalentes o de mayor calidad. Si un evento se cancela, se aplaza, se traslada o se celebra a puerta cerrada debido a causas de fuerza mayor o a una decisión del organizador o de las autoridades, solo reembolsaremos las cantidades que podamos recuperar de los proveedores u organizadores. Se consideran causas de fuerza mayor los desastres naturales, la guerra, el terrorismo, las huelgas, los disturbios civiles, las epidemias, las medidas gubernamentales o las advertencias de viaje, las interrupciones en el transporte o los servicios públicos, y cualquier otra causa que escape a nuestro control razonable.

9. Precios

Los precios que aparecen en nuestra página web están sujetos a disponibilidad hasta que se confirme tu reserva. Una vez que confirmemos tu reserva y recibamos tu depósito, el precio indicado en tu factura quedará garantizado.

10. Tus responsabilidades

Eres responsable de disponer de pasaportes, visados, autorizaciones de entrada, vacunas y seguro de viaje válidos. No nos hacemos responsables de la denegación de visados o de la entrada al país, ni de los servicios no utilizados por estos motivos.

11. Responsabilidad

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, no nos hacemos responsables de ninguna lesión, pérdida, daño, retraso o gasto causado por compañías aéreas, hoteles, empresas de transporte, organizadores de eventos u otros proveedores externos, ni por acontecimientos que escapen a nuestro control razonable. Nuestra responsabilidad total se limita al importe que hayas abonado por los servicios en cuestión. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye los derechos que te asisten en virtud de las leyes de protección del consumidor de tu país o estado de residencia, o en virtud de la Ley Australiana del Consumidor, que no puedan ser excluidos.

12. Fotos

Podemos utilizar en nuestra página web y en nuestras redes sociales las fotos y los vídeos tomados por nuestros guías y nuestro personal durante las excursiones. No reclamamos ningún derecho sobre las fotos tomadas por los viajeros.

13. Comunicaciones

Al enviar tus datos de contacto o realizar una reserva, aceptas que nos pongamos en contacto contigo por teléfono, SMS, WhatsApp y correo electrónico en relación con tu consulta y tu reserva, tal y como se describe en nuestra Política de privacidad. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Responde «STOP» a cualquier SMS para darte de baja.

14. Legislación aplicable y reclamaciones

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación de Nueva Gales del Sur (Australia), y los tribunales de Nueva Gales del Sur son los competentes. Si es usted un consumidor residente fuera de Australia, incluyendo en la Unión Europea o el Reino Unido, esto no le priva de la protección de la legislación de consumo de aplicación obligatoria en su país de residencia, incluidos los derechos que le asisten en virtud de la Directiva de la UE sobre viajes combinados (UE) 2015/2302 o del Reglamento del Reino Unido sobre viajes combinados y servicios de viaje vinculados de 2018, cuando sean de aplicación, ni de su derecho a interponer una demanda ante los tribunales de su país de residencia. Si tiene alguna reclamación, póngase en contacto con nosotros en team@wofdi.com; le confirmaremos su recepción en un plazo de 5 días laborables y nos esforzaremos por resolverla en un plazo de 30 días.

15. Contacto

team@wofdi.com, USA +1 646 759 2860, Australia +61 2 8261 0596, Reino Unido +44 204 572 9092, Canadá +1 877 713 2716, Nueva Zelanda +64 9 888 9298, España +34 965 020 862, Argentina +54 11 5235 3765, México +52 559 337 2480, WhatsApp +1 551 210 8623, SMS +1 218 748 8653.