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TÉRMINOS Y CONDICIONES
RESERVAS
Los Términos y condiciones de reserva publicados en este sitio web constituyen la política oficial de Tawango Pty Ltd (nombre comercial World of Discoveries), empresa constituida en Australia con el número de identificación fiscal australiano (ABN) 39616347150. La confirmación de los Términos y condiciones de su reserva se incluye por escrito en su factura. Léalos atentamente antes de realizar el pago del depósito, ya que en ellos se establecen los respectivos derechos y obligaciones de ambas partes.
Al reservar un viaje con nosotros, se considera que has aceptado estos Términos y condiciones de reserva (que constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros) y aceptaremos tu reserva sobre esta base. Los servicios que se prestarán son los que figuran en la factura de confirmación de tu reserva.
Las reservas pueden realizarse a través de nuestra página web wofdi.com, por teléfono o por correo electrónico. En el caso de los viajes a medida, nuestros especialistas en viajes adaptarán tu próximo recorrido para que se ajuste a tus necesidades personales. Los viajes en grupo tienen salidas y tarifas fijas; no obstante, aceptamos reservas parciales (es decir, puedes unirte a nuestro viaje en grupo durante unos días de la duración total del recorrido programado) si esto se adapta mejor a tu plan de viaje. En este caso, su asesor de viajes le proporcionará un nuevo presupuesto para el viaje.
Al realizar una reserva, la primera persona que figura en la misma («Titular de la reserva») acepta, en su propio nombre y en el de todas las personas que figuran en la reserva, que:
ha leído las presentes Condiciones de reserva y está facultado para aceptarlas y se compromete a cumplirlas;
da su consentimiento para que utilicemos su información de conformidad con nuestra Política de privacidad;
tiene más de 18 años y, al realizar un pedido de servicios con restricciones de edad, declara que tanto él/ella como todos los miembros del grupo tienen la edad mínima necesaria para adquirir dichos servicios;
asume la responsabilidad económica del pago de la reserva en nombre de todas las personas que figuran en la misma.
DEPÓSITOS Y PAGOS
Nos comprometemos a ofrecerte un servicio del más alto nivel y calidad. Para garantizar que tus viajes transcurran sin contratiempos, te recomendamos que realices el pago por adelantado.
Una vez acordado el itinerario, se le pedirá que abone un anticipo. El importe del anticipo (entre el 20 % y el 50 %, dependiendo de las características del viaje) y el plazo para abonar el importe restante pueden variar en función de su itinerario. El anticipo es necesario para confirmar su reserva.
Una vez abonado el depósito, los compradores y los viajeros aceptan quedar sujetos a los siguientes términos y condiciones. Tawango Pty Ltd no se hace responsable de los retrasos ni de la denegación de los visados necesarios para participar en este viaje.
Se te facturará antes de la fecha de vencimiento. La factura te será enviada por correo electrónico.
Aceptamos transferencias bancarias a nombre de Tawango Pty Ltd para todos los pagos. También aceptamos pagos con tarjeta de crédito, que están sujetos a una comisión de tramitación del 3 %.
Las reservas de última hora están sujetas a disponibilidad y se exige el pago íntegro inmediato.
En la mayoría de los viajes, el importe restante debe abonarse entre 90 y 120 días antes de la salida. Si reservas con menos de noventa días de antelación, se te pedirá el pago íntegro para garantizar la confirmación del viaje.
PAGOS EN LÍNEA
Los pagos en línea de todos los servicios, incluidos los paquetes turísticos y la gestión de entradas para los eventos de la Copa del Mundo de 2026 en USA, Canadá y México, son procesados exclusivamente por nuestros proveedores de servicios de pago externos autorizados. Cuando realices un pago, se te redirigirá a una página de pago segura alojada por el procesador externo, donde introducirás directamente tus datos de pago. No recopilamos, procesamos ni almacenamos ningún dato de tarjetas de crédito o débito, incluidos los números de tarjeta, las fechas de caducidad ni los códigos de seguridad. Al completar el pago, aceptas las condiciones del proveedor externo y autorizas el cargo del importe total, incluidas las comisiones aplicables (como el recargo del 3 % por pago con tarjeta de crédito) y los impuestos. Todos los pagos son definitivos y no reembolsables, salvo en los casos previstos en nuestra política de cancelaciones y reembolsos o en las condiciones especiales de los paquetes para el Mundial de 2026. No nos hacemos responsables de ningún problema relacionado con el procesamiento del pago, incluidos rechazos, errores o disputas; estos deben resolverse directamente con su proveedor de pagos o con nuestro equipo de atención al cliente en el +61 2861 0596 para su coordinación.
Al realizar un pago en línea, te comprometes a facilitar una copia de tu documento de identidad oficial, una copia de la tarjeta de crédito utilizada para la compra y un formulario de autorización de la tarjeta de crédito debidamente cumplimentado que permita procesar el cargo. La negativa a facilitar estos documentos e información dará lugar a la cancelación de la transacción.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA VENTA DE ENTRADAS
Tipo de entrada
Todas las entradas vendidas en esta página web son entradas digitales. No se emitirán entradas físicas.
Política de no reembolso
Todas las compras de entradas son definitivas y no reembolsables. Al realizar la compra, aceptas que no se admiten reembolsos, cambios ni cancelaciones bajo ninguna circunstancia.
Entrega de entradas
Las entradas se enviarán en formato digital a la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra. El envío se realizará a más tardar 48 horas antes del partido.
Uso de los billetes
Las entradas solo son válidas para el evento, el partido y la fecha indicados. Cualquier intento de revender, duplicar o utilizar la entrada infringiendo las normas de la FIFA o del organizador podrá dar lugar a la anulación de la misma sin derecho a reembolso.
Requisitos de admisión
El acceso al recinto está supeditado a que el titular de la entrada cumpla con todas las normas de la FIFA aplicables, los controles de seguridad del recinto y la legislación local vigente.
Responsabilidad civil
Ni la página web ni los organizadores se hacen responsables de las entradas perdidas, robadas o utilizadas indebidamente una vez entregadas.
Autorización de tarjeta de crédito
Al comprar las entradas, te comprometes a facilitar una copia de tu documento de identidad oficial, una copia de la tarjeta de crédito utilizada para la compra y un formulario de autorización de la tarjeta de crédito debidamente cumplimentado que permita procesar el cargo. La negativa a facilitar estos documentos e información dará lugar a la cancelación de la transacción.
Aceptación
Al comprar entradas a través de esta página web, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estas condiciones.
CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Nos pondremos en contacto contigo a través de los medios de comunicación que nos hayas facilitado durante el registro y la reserva, una semana antes de la fecha de vencimiento del pago. En caso de que no se haya recibido el pago íntegro en la fecha de vencimiento, nos pondremos en contacto contigo a través de los medios de comunicación electrónicos que nos hayas facilitado durante el registro y la reserva (consulta nuestra Política de privacidad).
Si no hemos recibido su pago, su reserva quedará cancelada y se le aplicarán las penalizaciones correspondientes a su cuenta con nosotros. A continuación, se le reembolsará el saldo restante, de acuerdo con nuestra política de cancelación.
Las penalizaciones por cancelación se le comunicarán durante el proceso de reserva y figurarán en su factura.
Si cancela su viaje antes de la fecha de vencimiento del saldo pendiente, el cargo por cancelación puede ser nulo o equivalente al importe de su depósito (incluido cualquier aumento del depósito que deba abonarse como consecuencia de la reserva de vuelos regulares; véase más arriba), dependiendo de la naturaleza de su viaje. Los cargos por cancelación tras la fecha de vencimiento del saldo pendiente suelen ser superiores al importe del depósito y varían debido a la complejidad de nuestros itinerarios de viaje. Es probable que los gastos de cancelación aumenten cuanto más se acerque la fecha de salida en la que se realice la cancelación, y pueden llegar a alcanzar hasta el 100 % del precio total de su reserva, por lo que debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Los gastos de cancelación de su viaje se le pueden confirmar previa solicitud en cualquier momento, incluso antes de realizar la reserva. Solicite la confirmación del importe de cualquier gasto de cancelación antes de realizarla.
El pago del depósito implica que aceptas las condiciones de la política de cancelación que se indican a continuación:
La política de cancelación varía según el tipo de excursión y se indica claramente en la factura del anticipo. El pago de la factura confirma que has aceptado los términos y condiciones:
Si ya hemos comprado billetes de avión o de tren a su nombre y si dichos billetes no son totalmente reembolsables, le pediremos que nos los reembolse en caso de que el depósito no los cubra. Si desea viajar más adelante y prefiere no cancelar sus billetes, se los enviaremos por correo para que los utilice en una fecha posterior.
Se recomienda encarecidamente a todos los participantes que contraten un seguro de viaje que cubra cancelaciones, retrasos, emergencias y enfermedades imprevistas. Para algunos viajes a zonas remotas, es posible que exijamos, como mínimo, una cobertura médica de emergencia y de evacuación. Se puede contratar un seguro para usted si lo solicita.
En caso de que cancelemos su viaje, le reembolsaremos íntegramente cualquier importe abonado hasta la fecha de la cancelación.
Tawango Pty Ltd no se hará responsable de ninguna lesión personal, daño material, inconveniente, pérdida de tiempo ni de ninguna otra pérdida o perjuicio, directo o indirecto, que se derive de cualquier acto, omisión o negligencia de cualquier compañía aérea directa, empresa de autocares, hotel o cualquier otra persona que preste algún servicio o proporcione alojamiento o organice un evento en relación con el paquete de viaje. Tawango Pty Ltd no se hará responsable de ninguna lesión, pérdida o daño, directo o indirecto, sufrido como consecuencia de un robo, accidente, avería mecánica, medida gubernamental, condiciones meteorológicas, fuerza mayor, incumplimiento de los pagos puntuales o cualquier otra causa ajena al control de Tawango Pty Ltd.
PRECIOS
Todos los precios que aparecen en la página web están sujetos a disponibilidad. Los precios no están garantizados hasta que recibamos el pago íntegro por su parte.
En ocasiones, puede ser necesario realizar pequeñas modificaciones en el viaje (por ejemplo, en el alojamiento, las excursiones, etc.) y estas podrán llevarse a cabo sin que ello suponga penalización alguna para Tawango Pty Ltd (nombre comercial: Discovery World of Discoveries).
Cualquier gasto adicional derivado de modificaciones en el viaje que resulten necesarias durante el transcurso del mismo y que se deban a circunstancias ajenas a la responsabilidad y al control de Tawango Pty Ltd (nombre comercial: World of Discoveries) —incluidos, entre otros, retrasos por condiciones meteorológicas, huelgas, etc.— será responsabilidad exclusiva del participante.
En contadas ocasiones, nos vemos obligados a aumentar los precios debido a subidas inesperadas por parte de nuestros proveedores. Le informaremos tan pronto como tengamos conocimiento de dicho aumento, normalmente a más tardar 30 días antes de la salida del viaje, en caso de que sea necesario un cambio de precio. Si el precio aumenta más de un 10 %, podrá optar por cancelar el viaje; en ese caso, le reembolsaremos todos los pagos recuperables que se hayan abonado a los proveedores en un plazo de 30 días a partir de la cancelación. No nos hacemos responsables de ningún gasto adicional en el que haya podido incurrir como consecuencia de su reserva, incluyendo, entre otros, visados, vacunas, franquicias del seguro de viaje o vuelos no reembolsables .
Juegos Olímpicos de Invierno de Milán-Cortina 2026: se aplican condiciones especiales.
Para confirmar su paquete turístico de los Juegos de Invierno de 2026, es necesario abonar un depósito del 50 % para garantizar su reserva; el 50 % restante deberá abonarse antes del 1 de octubre de 2025. Aceptamos transferencias bancarias y pagos con tarjeta de crédito.
El remitente correrá con todos los gastos bancarios, incluidas las comisiones del banco corresponsal (intermediario). Los pagos con tarjeta de crédito están sujetos a una comisión de tramitación del 3 %.
Tras el pago del depósito, los compradores y viajeros aceptan quedar sujetos a los siguientes términos y condiciones. Tawango Pty Ltd no se hace responsable de los retrasos ni de la denegación de ninguno de los visados necesarios para participar en este viaje. Tawango Pty Ltd no se hace responsable de ninguna pérdida, directa o indirecta, causada por la imposibilidad del comprador de salir de su país de residencia y/o entrar en los países que forman parte del paquete de viaje, o de adquirir vuelos internacionales, y no reembolsará los servicios de viaje no utilizados por dichas razones.
Tawango Pty Ltd no se hará responsable de ninguna lesión personal, daño material, inconveniente, pérdida de tiempo ni de ninguna otra pérdida o perjuicio, ya sea directo o indirecto, que se derive de cualquier acto, omisión o negligencia de cualquier compañía aérea directa, empresa de autocares, hotel o cualquier otra persona que preste algún servicio o proporcione cualquier tipo de alojamiento o evento en relación con el paquete de viaje.
Tawango Pty Ltd no se hará responsable de ninguna lesión, pérdida o daño, ya sea directo o indirecto, que se produzca como consecuencia de un robo, un accidente, una avería mecánica, una medida gubernamental, las condiciones meteorológicas, un caso de fuerza mayor, el impago puntual de los pagos o cualquier otra causa ajena al control de Tawango Pty Ltd.
En estos términos y condiciones, el término «fuerza mayor» incluye, entre otros, casos de fuerza mayor, guerra, incluidos los conflictos armados, huelgas o conflictos laborales, disturbios, emergencias de salud pública, normativas o avisos gubernamentales (incluidas las advertencias sobre viajes), disturbios civiles, terrorismo o amenazas de terrorismo corroboradas por advertencias o avisos gubernamentales, restricciones en los o instalaciones que afecten de manera significativa a la asistencia de los participantes al evento objeto del acuerdo entre World of Discoveries y el viajero (el «Evento»), desastres, incendios, terremotos, huracanes, condiciones meteorológicas extremas e inusuales para la época del año, escasez o interrupción del suministro eléctrico que provoque apagones o cortes rotativos, o de otros servicios públicos esenciales, o cualquier otra causa o causas, similares o diferentes a las anteriores, que escapen al control de Tawango Pty Ltd.
Política de cancelación de los paquetes de viaje para los JUEGOS DE INVIERNO DE MILÁN-CORTINA 2026
Si un partido o un evento relacionado con el mismo se cancela o se celebra a puerta cerrada debido a un caso de fuerza mayor, por decisión del Comité Organizador, o a otra circunstancia ajena al control de Tawango Pty Ltd, el cliente no tendrá derecho a indemnización alguna, salvo que dicha indemnización sea concedida por el Comité Organizador.
COPA DEL MUNDO 2026 USA, Canadá y México: se aplican condiciones especiales.
Depósito del 50 % tras la confirmación
el 50 % antes del 1 de marzo de 2026
El remitente correrá con todos los gastos bancarios, incluidas las comisiones del banco corresponsal (intermediario). Los pagos con tarjeta de crédito están sujetos a una comisión de tramitación del 3 %.
Tras el pago del depósito, los compradores y viajeros aceptan quedar sujetos a los siguientes términos y condiciones. Tawango Pty Ltd no se hace responsable de los retrasos o denegaciones de cualquiera de los visados necesarios para participar en este viaje. Tawango Pty Ltd no se hace responsable de ninguna pérdida, directa o indirecta, causada por la imposibilidad del comprador de salir de su país de residencia y/o entrar en los países que forman parte del paquete de viaje, o de adquirir vuelos internacionales, y no reembolsará los servicios de viaje no utilizados por dichas razones.
Tawango Pty Ltd no se hará responsable de ninguna lesión personal, daño material, inconveniente, pérdida de tiempo ni de ninguna otra pérdida o perjuicio, ya sea directo o indirecto, que se derive de cualquier acto, omisión o negligencia de cualquier compañía aérea directa, empresa de autocares, hotel o cualquier otra persona que preste algún servicio o proporcione algún tipo de alojamiento o evento en relación con el paquete de viaje.
Tawango Pty Ltd no se hará responsable de ninguna lesión, pérdida o daño, ya sea directo o indirecto, que se produzca como consecuencia de un robo, un accidente, una avería mecánica, una medida gubernamental, las condiciones meteorológicas, un caso de fuerza mayor, el impago puntual de los pagos o cualquier otra causa ajena al control de Tawango Pty Ltd.
En estos términos y condiciones, el término «fuerza mayor» incluye, entre otros, casos de fuerza mayor, guerra —incluidos los conflictos armados—, huelgas o conflictos laborales, disturbios, emergencias de salud pública, normativas o avisos gubernamentales (incluidas las advertencias sobre viajes), disturbios civiles, terrorismo o amenazas de terrorismo corroboradas por advertencias o avisos gubernamentales, restricciones en los servicios o infraestructuras de transporte que afecten de manera significativa a la asistencia de los participantes al evento objeto del acuerdo entre World of Discoveries y el viajero (el «Evento»), desastres, incendios, terremotos, huracanes, condiciones meteorológicas extremas e inusuales para la época del año, escasez o interrupción del suministro eléctrico que provoque apagones o cortes rotativos, o de otros servicios públicos esenciales, o cualquier otra causa o causas, similares o diferentes a las anteriores, que escapen al control de Tawango Pty Ltd.
Política de cancelación de los paquetes de viaje para la COPA DEL MUNDO 2026:
Si un partido o un evento relacionado con el mismo se cancela o se celebra a puerta cerrada debido a un caso de fuerza mayor, por decisión del Comité Organizador, o a otra circunstancia ajena al control de Tawango Pty Ltd, el cliente no tendrá derecho a indemnización alguna, salvo que dicha indemnización sea concedida por el Comité Organizador.
VIAJE EN GRUPO
Condiciones de pago estándar, si la reserva se confirma con 120 días o más de antelación
Depósito del 30 % al realizar la reserva
El 70 % restante deberá abonarse 90 días antes de la fecha de inicio del viaje o antes.
Política de cancelación:
Más de 120 días antes del inicio: penalización del 20 % (se perderá el 20 % del coste total del viaje).
Entre 120 y 90 días antes del inicio: penalización del 30 % (se perderá el importe correspondiente al 30 % del coste total del viaje)
Menos de 90 días antes del inicio: se perderá el 100 % del coste total del viaje.
Condiciones de pago: urgente, si la reserva se confirma con menos de 120 días de antelación
Depósito del 50 % al realizar la reserva
El 50 % restante deberá abonarse 90 días antes de la fecha de inicio del viaje o antes.
Política de cancelación:
Más de 90 días antes del inicio: penalización del 50 % (se perderá el importe total del viaje).
Menos de 90 días antes del inicio: se perderá el 100 % del coste total del viaje.
VISITA PRIVADA
Condiciones de pago estándar, si la reserva se confirma con 120 días o más de antelación
Depósito del 30 % al realizar la reserva
El 70 % restante deberá abonarse 90 días antes de la fecha de inicio del viaje o antes.
Política de cancelación:
Más de 120 días antes del inicio: reembolsable sin penalización, salvo que se apliquen gastos de cancelación por parte de terceros (por ejemplo, billetes de avión)
120 - 90 días antes del inicio: penalización del 10 % (del coste total del viaje, que no se reembolsará)
Entre 89 y 60 días antes del inicio: penalización del 50 % (se perderá el importe total del viaje)
Si se cancela con menos de 60 días de antelación respecto a la fecha de inicio —o en caso de no presentarse—, se perderá el 100 % del coste total del viaje.
Condiciones de pago: urgente, si la reserva se confirma con menos de 120 días de antelación
Depósito del 30 % al realizar la reserva
El 70 % restante debe abonarse 90 días antes de la fecha de inicio del viaje.
Política de cancelación:
Más de 90 días antes del inicio: penalización del 10 % (se perderá el 10 % del coste total del viaje).
Entre 90 y 60 días antes del inicio: penalización del 50 % (se perderá el 50 % del coste total del viaje)
Si se cancela con menos de 60 días de antelación al inicio del viaje o en caso de no presentarse, se perderá el 100 % del coste total del viaje.
Contenido fotográfico
World of Discoveries se reserva el derecho irrevocable sobre cualquier contenido, incluidas las imágenes, captadas durante las excursiones por nuestros guías y responsables de excursiones. World of Discoveries tiene derecho a utilizar dichas imágenes en la página web.
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