TÉRMINOS Y CONDICIONES

RESERVAS

Las condiciones de reserva publicadas en este sitio web son la política oficial de Tawango Pty Ltd (marca World of Discoveries), la empresa constituida en Australia con el número de negocio australiano (ABN) 39616347150. La confirmación de los términos y condiciones de su reserva se incluye por escrito en su factura. Le rogamos que las lea detenidamente antes de efectuar el pago del depósito, ya que en ellas se establecen los respectivos derechos y obligaciones de ambas partes.

Al reservar un viaje con nosotros, se considera que ha aceptado las presentes Condiciones de Reserva (que constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros) y su reserva será aceptada por nosotros sobre esta base. Los servicios que se prestarán son los mencionados en su factura de confirmación de la reserva.

Las reservas pueden hacerse a través de nuestro sitio web wofdi.com, por teléfono o por correo electrónico. En el caso de los viajes a medida, los especialistas en viajes ajustarán su próximo viaje a sus necesidades personales. Los viajes en grupo tienen salidas y tarifas programadas; sin embargo, aceptamos reservas parciales (es decir, puede unirse a nuestro viaje en grupo durante algunos días de la duración total del viaje programado) si esto se ajusta más a su agenda de viaje. En este caso, su especialista en viajes le volverá a cotizar el viaje.

Al hacer una reserva, la primera persona nombrada en la reserva ("Nombre principal") acepta en su nombre y en el de todas las personas detalladas en la reserva que:

ha leído las presentes condiciones de reserva y está autorizado a aceptarlas;
consiente en que utilicemos la información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad;
es mayor de 18 años y, en caso de realizar un pedido de servicios con restricciones de edad, declara que tanto él como todos los miembros del grupo tienen la edad adecuada para adquirir dichos servicios;
acepta la responsabilidad financiera del pago de la reserva en nombre de todas las personas detalladas en la misma.

DEPÓSITOS Y PAGOS

Nos comprometemos a ofrecerle un servicio del más alto nivel y calidad. Para garantizar un viaje sin problemas, se aconseja el pago por adelantado.

Una vez acordado su itinerario, se le pedirá que pague un depósito. El importe del depósito (20-50% en función de las especificaciones del viaje) y el plazo para liquidar el saldo adeudado pueden variar en función de su itinerario. El depósito es necesario para confirmar su reserva.

Se le facturará antes de la fecha de vencimiento. La factura se le enviará por correo electrónico.
Aceptamos transferencias bancarias a Tawango Pty Ltd para todos los pagos. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito que están sujetos a tasas de procesamiento: 3%.
Las reservas de última hora están sujetas a disponibilidad y se requiere el pago completo inmediato.
Para la mayoría de los viajes, el saldo debe pagarse entre 90 y 120 días antes de la salida. Si reservas con menos de noventa días de antelación, se requerirá el pago completo para garantizar la confirmación del viaje.

ANULACIONES Y REEMBOLSOS

Nos pondremos en contacto con usted por el medio de comunicación que nos haya facilitado durante su inscripción y reserva, una semana antes de la fecha de vencimiento del pago. En el caso de que no se reciba el pago completo en la fecha de vencimiento, nos pondremos en contacto con usted por el medio de comunicación electrónico proporcionado por usted durante el registro y la reserva (consulte nuestra política de privacidad).

Si no hemos recibido el pago por su parte, su reserva se cancelará con las correspondientes penalizaciones aplicadas a su cuenta con nosotros. A continuación, se le reembolsará el saldo restante, de acuerdo con nuestra política de cancelación.

Las penalizaciones por cancelación se le comunicarán durante el proceso de reserva y se indicarán en su factura.

Si cancela su viaje antes de la fecha de vencimiento del saldo, los gastos de cancelación pueden ser nulos o el importe de su depósito (incluido cualquier aumento del depósito que deba pagarse como resultado de la reserva de vuelos programados, véase más arriba), dependiendo de la naturaleza de su viaje. Los gastos de cancelación después de la fecha de vencimiento del saldo suelen ser superiores al importe del depósito y varían debido a la naturaleza compleja de nuestros itinerarios de viaje. Los gastos de cancelación suelen aumentar cuanto más cerca de la fecha de salida se produzca la cancelación y pueden llegar al 100% del precio total de su reserva, por lo que debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Los gastos de cancelación de su viaje pueden ser confirmados a petición en cualquier momento, incluso antes de la reserva. Le rogamos que solicite la confirmación del importe de los gastos de cancelación antes de la misma.

El pago de la fianza supone la aceptación de las condiciones de la política de cancelación que se indican a continuación:

La política de cancelación varía según el tipo de viaje y se indica claramente en la factura del depósito. El pago de la factura confirma que ha aceptado los términos y condiciones:
Si ya hemos comprado billetes de avión o de tren a su nombre y si estos billetes no son totalmente reembolsables, exigiremos el reembolso de los mismos si el depósito no lo cubre. Si desea viajar más tarde y prefiere no cancelar los billetes, se los enviaremos por correo para que los utilice en una fecha posterior.
Se recomienda encarecidamente a todos los participantes que obtengan una protección de viaje para cubrir cancelaciones, retrasos, emergencias y enfermedades inesperadas. Para algunos viajes en zonas remotas, podemos exigir, como mínimo, una cobertura de emergencia médica/evacuación. Si lo desea, podemos contratar un seguro para usted.
En caso de que su viaje sea cancelado por nosotros, le devolveremos la totalidad de las cantidades pagadas hasta la fecha de la cancelación.
Tawango Pty Ltd no será responsable de ninguna lesión personal, daño a la propiedad, inconveniente, pérdida de tiempo o cualquier otra pérdida o daño, directo o indirecto, que surja de cualquier acto, omisión o negligencia de cualquier compañía aérea directa, compañía de autocares Tawango Pty Ltd no será responsable de ninguna lesión, pérdida o daño, directo o indirecto, que se produzca como consecuencia de un robo, accidente, avería mecánica, acción gubernamental, condiciones meteorológicas, caso fortuito, falta de pago a tiempo o cualquier otra razón ajena al control de Tawango Pty Ltd.

PRECIOS

Todos los precios indicados en el sitio web están sujetos a disponibilidad. Los precios no están garantizados hasta que recibamos el pago completo por su parte.

Ocasionalmente pueden ser necesarias pequeñas alteraciones del viaje (por ejemplo, alojamiento, excursiones, etc.) y pueden hacerse sin penalización a Tawango Pty Ltd (nombre comercial: Discovery World of Discoveries).

Cualquier coste adicional debido a las alteraciones del viaje que sean necesarias durante el transcurso del mismo y que sean causadas por acontecimientos ajenos a la responsabilidad y el control de Tawango Pty Ltd (nombre comercial: World of Discoveries), incluyendo, pero sin limitarse a ello, retrasos meteorológicos, huelgas, etc., son responsabilidad exclusiva del participante.

En raras ocasiones, debemos aumentar los precios debido a aumentos inesperados de nuestros proveedores. Le informaremos tan pronto como tengamos conocimiento de dicho aumento, normalmente a más tardar 30 días antes de la salida del viaje si es necesario un cambio de precio. Si el precio aumenta más de un 10%, puede optar por cancelar el viaje; en este caso, le devolveremos todos los pagos recuperables que se hayan hecho a los proveedores en un plazo de 30 días desde la cancelación. No nos hacemos responsables de los gastos imprevistos en los que pueda incurrir como consecuencia de su reserva, incluidos, entre otros, los visados, las vacunas, las franquicias del seguro de viaje o los vuelos no reembolsables.

EURO 2024 y JUEGOS DE VERANO DE PARÍS 2024: Se aplican condiciones especiales

Para confirmar su Paquete Turístico Euro 2024 o Juegos de Verano de París 2024 se requiere un depósito del 30% para confirmar su reserva. El 30% y 40% restante - hasta el 1.10.2023 y 1.02.2024 respectivamente. Aceptamos transferencias bancarias y pagos con tarjeta de crédito.

El remitente paga todos los gastos bancarios, incluidas las comisiones del banco corresponsal (intermediario). Los pagos con tarjeta de crédito están sujetos a una tasa de tramitación del 3%.

Tras el pago del depósito, los compradores y viajeros aceptan someterse a los siguientes términos y condiciones. Tawango Pty Ltd no es responsable de los retrasos o de la denegación de cualquiera de los visados necesarios para participar en este viaje. Tawango Pty Ltd no se hace responsable de las pérdidas, directas o indirectas, causadas por la imposibilidad del Comprador de salir de su país de residencia y/o entrar en los países que forman parte del paquete de viaje, o de adquirir vuelos internacionales y no reembolsará los servicios de viaje no utilizados por dichos motivos.

Tawango Pty Ltd no será responsable de ninguna lesión personal, daño a la propiedad, inconveniente, pérdida de tiempo o cualquier otra pérdida o daño, directo o indirecto, que surja de cualquier acto, omisión o negligencia de cualquier compañía aérea directa, compañía de autocares, hotel o cualquier otra persona que preste cualquier servicio o proporcione cualquier alojamiento o evento en relación con el paquete de viaje.

Tawango Pty Ltd no será responsable de ninguna lesión, pérdida o daño, directo o indirecto, que se produzca como consecuencia de un robo, accidente, avería mecánica, acción gubernamental, condiciones meteorológicas, caso fortuito, falta de pago a tiempo, o cualquier otra razón que escape al control de Tawango Pty Ltd.

En estos términos y condiciones, la "Fuerza Mayor" incluye, pero no se limita a, actos de Dios, guerras, incluyendo conflictos armados, huelgas o disputas laborales, disturbios, emergencias de salud pública, regulaciones o avisos gubernamentales (incluyendo avisos de viaje), disturbios civiles, terrorismo o amenazas de terrorismo según lo corroborado por avisos gubernamentales o advertencias, la reducción de los servicios o instalaciones de transporte que afecten materialmente a los asistentes al evento objeto del acuerdo entre World of Discoveries y el viajero (el "Evento"), catástrofes, incendios, terremotos, huracanes, inclemencias meteorológicas extremas fuera de temporada, escasez o interrupción del suministro de energía eléctrica que provoque apagones o cortes continuos u otros servicios esenciales, o cualquier otra causa o causas, similares o diferentes a las anteriores, que estén fuera del control de Tawango Pty Ltd.

Política de cancelación de los paquetes de viaje para la EURO 2024 y los JUEGOS DE VERANO DE PARÍS 2024:

Si un partido o evento del mismo se cancela o se celebra a puerta cerrada debido a un Evento de Fuerza Mayor por decisión del Comité Organizador, u otra circunstancia fuera del control de Tawango Pty Ltd, el cliente no tendrá derecho a una compensación a menos que dicha compensación sea proporcionada por el Comité Organizador.

COPA DEL MUNDO 2022 QATAR: Se aplican condiciones especiales

Para confirmar su paquete turístico de la Copa del Mundo 2022 se requiere un depósito del 60%. El 40% restante se paga antes del 1 de julio de 2022. Aceptamos transferencias bancarias y pagos con tarjeta de crédito. Las reservas confirmadas después del 1 de julio de 2022, se requiere el pago inmediato del 100%.

El remitente paga todos los gastos bancarios, incluidas las comisiones del banco corresponsal (intermediario). Los pagos con tarjeta de crédito están sujetos a una tasa de tramitación del 3%.

Política de cancelación de los paquetes de viaje para la Copa del Mundo QATAR 2022:

Todos los paquetes turísticos mencionados anteriormente proporcionados por Tawango Pty Ltd no son reembolsables después del 1 de octubre de 2021. World of Discoveries recomienda que cada cliente investigue las opciones de seguro de viaje para su situación individual.

Si un partido o una parte del mismo se cancela o se celebra a puerta cerrada debido a un acontecimiento de fuerza mayor o a otra circunstancia ajena al control de Tawango Pty Ltd, Tawango Pty Ltd reembolsará el precio total de cada paquete de viaje afectado, reembolso que se determinará en función de las circunstancias imperantes. Dicho reembolso constituirá el único y exclusivo recurso al que tiene derecho el Cliente.

VIAJE EN GRUPO

Condiciones de pago Estándar, si la reserva se confirma con 120 o más días de antelación

30% de depósito al reservar

70% El resto debe pagarse 90 días antes de la fecha de inicio del viaje o antes

Política de cancelación:

Más de 120 días antes del comienzo - 20% de penalización (del coste total del viaje se pierde)

120-90 días antes del comienzo - 30% de penalización (del coste total del viaje se pierde)

Menos de 90 días antes del comienzo: se pierde el 100% del coste total del viaje

Condiciones de pago Urgente, si la reserva se confirma con menos de 120 días de antelación

50% de depósito al reservar

50% El saldo debe pagarse 90 días antes de la fecha de inicio del viaje o antes

Política de cancelación:

Más de 90 días antes del comienzo - 50% de penalización (del coste total del viaje se pierde)

Menos de 90 días antes del comienzo: se pierde el 100% del coste total del viaje

VISITA PRIVADA

Condiciones de pago Estándar, si la reserva se confirma con 120 o más días de antelación

30% de depósito al reservar

70% El resto debe pagarse 90 días antes de la fecha de inicio del viaje o antes

Política de cancelación:

Más de 120 días antes del comienzo - Reembolsable sin penalización, a menos que se apliquen tasas de cancelación de las 3 partes (por ejemplo, billetes de avión)

120 - 90 días antes del comienzo - 10% de penalización (del coste total del viaje se pierde)

89-60 días antes del comienzo - 50% de penalización (del coste total del viaje se pierde)

Menos de 60 días antes del comienzo - o no presentarse - se pierde el 100% del coste total del viaje

Condiciones de pago Urgente, si la reserva se confirma con menos de 120 días de antelación

30% de depósito al reservar

70% El resto debe pagarse 90 días antes de la fecha de inicio del viaje

Política de cancelación:

Más de 90 días antes del inicio - penalización del 10% (del coste total del viaje se pierde)

90-60 días antes del comienzo - 50% de penalización (del coste total del viaje se pierde)

Menos de 60 días antes de la fecha de inicio o si no se presenta, se perderá el 100% del coste total del viaje.

Contenido fotográfico

World of Discoveries posee un derecho irrevocable sobre cualquier contenido, incluidas las imágenes, tomadas en los recorridos por nuestros guías y directores turísticos. World of Discoveries tiene derecho a utilizar esas imágenes en el sitio web.

World of Discoveries no reclama ningún derecho sobre las imágenes tomadas por los propios participantes en el viaje.

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