(02)8261 0596
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Tawango Pty. Ltd. (nombre comercial: World of Discoveries), Nueva Gales del Sur, Australia, cumple estrictamente cumple estrictamente los principios de la Ley de Privacidad, y los Principios de Privacidad Australianos, introducidos por la Oficina del Comisario de Información de Australia. Nuestro objetivo es respetar, tratar adecuadamente, proteger y su información personal por todos los medios disponibles y en todo lo que hacemos.
¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGEN DE MÍ Y PARA QUÉ?
En el ejercicio de nuestra actividad como proveedor de viajes, le pediremos que nos facilite ciertos datos personales información personal correcta, fiable y exacta, incluidos los datos del pasaporte, que necesitamos para tramitar su reserva y los preparativos de su viaje, incluidos (entre otros) visados y vuelos. No será posible posible organizar un viaje o emitir documentos de viaje correctos si no disponemos de esta información. No utilizaremos no utilizaremos ninguno de sus datos personales para ningún otro fin que no sea la organización de su viaje.
También podemos solicitar información médica para viajes de aventura y deportes extremos.
¿A QUIÉN REVELAN MIS DATOS PERSONALES?
Como empresa que desarrolla su actividad en el extranjero, revelaremos a nuestros socios de viaje la información y los datos personales necesarios para tramitar sus reservas y viajes. información necesaria a nuestros socios de viaje para procesar sus reservas y preparativos de viaje. de viaje. Estos datos pueden incluir su número de pasaporte y visado, nombre completo y fecha de nacimiento, fechas de viaje y solicitudes especiales. viaje y solicitudes especiales. No facilitaremos sus datos personales a ninguna otra parte que no participe directamente en los preparativos de su reserva con nosotros. Nunca venderemos sus datos personales a terceros. terceros.
¿DÓNDE GUARDAN MIS DATOS Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?
La información personal que nos facilite, incluida cualquier información adicional a la que le solicitemos, se guarda en nuestro sistema de reservas. que le solicitamos, se guarda en nuestro sistema de reservas. Nuestro servidor se encuentra en Australia y está equipado con sistemas apropiados, incluyendo encriptación para transacciones en línea, cortafuegos y autenticación para evitar accesos no autorizados. Conservamos su información personal durante tres meses después de tres meses después de la finalización de su viaje y, a continuación, los eliminamos. Sin embargo, la información financiera (facturas, pagos) se conservan durante diez años, a efectos contables y fiscales.
¿PARA QUÉ MÁS SE UTILIZAN MIS DATOS PERSONALES?
Puede optar por recibir nuestro boletín de noticias, que podemos enviarle de vez en cuando para informarle sobre nuestros productos y promociones, a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado durante el proceso de suscripción al boletín.
Puede cancelar su suscripción al boletín en cualquier momento. Para darse de baja, responda a un boletín por correo electrónico, escribiendo "Cancelar suscripción" en el asunto o en el cuerpo del texto. También puede llamar o enviar una solicitud de baja por correo electrónico a info@wofdi.com.
¿ES SEGURO MI PAGO EN LÍNEA?
Los pagos realizados a través de nuestro sitio web son procesados por un sistema de pago autorizado que utiliza una pasarela de pago segura. Tawango Pty. Ltd. no tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito; tampoco guardamos los datos de su tarjeta de crédito. Su pago es procesado por su banco y el sistema de pago, es seguro y confidencial. No recogemos, guardamos ni procesamos los datos de su tarjeta de crédito.
¿CÓMO SE GESTIONA EL PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO?
La pasarela de pago que utiliza es operada por el sistema de pago y no por Tawango Pty Ltd. Una vez que haya finalizado los detalles de su viaje con un gestor, recibirá un enlace de pago generado individualmente con la factura detallada, las condiciones de cancelación y las inclusiones. Al pagar esta factura, usted quedará vinculado por los términos y condiciones de su reserva. El pago puede efectuarse en cualquier divisa. Cada viaje de Cada viaje tiene sus propias condiciones de cancelación. Podemos ayudarle a contratar un seguro de viaje si desea asegurar su viaje.
El servicio de pago por Internet lo realizan los sistemas de pago internacionales Visa, MasterCard sobre la base de los principios de confidencialidad y seguridad del pago, para lo cual se utilizan los métodos más modernos de comprobación encriptación y transmisión de datos a través de canales de comunicación cerrados.
En la página para introducir los datos de la tarjeta bancaria, deberá introducir los datos de la tarjeta bancaria: número de tarjeta, nombre del titular, fecha de caducidad de la tarjeta, código de seguridad de tres dígitos. Todos los datos necesarios están impresos en la tarjeta. El código de seguridad de tres cifras son los tres dígitos que aparecen en el reverso de la tarjeta. A continuación se le redirigirá a la página de su banco para introducir el código de seguridad que le llegará por SMS. Si no ha recibido un código de seguridad, debe ponerse en contacto con el banco que le emitió la tarjeta.
Su pago puede ser rechazado por las siguientes razones:
- Una tarjeta de crédito no está pensada para realizar pagos en línea, lo que puede averiguar poniéndose en contacto con su banco;
- No hay dinero suficiente para pagar con su tarjeta de crédito. Puede obtener más información sobre la disponibilidad de de fondos en su tarjeta de crédito poniéndose en contacto con el banco emisor de la tarjeta de crédito;
- Información incorrecta sobre la tarjeta de crédito
- Su tarjeta de crédito ha caducado. La validez de la tarjeta suele indicarse en el anverso de la misma (es decir, el mes y el año antes de los cuales la tarjeta es válida). Puede obtener más información sobre la validez de la tarjeta poniéndose en contacto con el banco emisor de la tarjeta;
Puede ponerse en contacto con el +61 2831 07667 para preguntas sobre tarjetas de crédito y otras cuestiones relacionadas con el funcionamiento de la web. La información personal que facilite (nombre, dirección, teléfono, e-mail, número de tarjeta de crédito) es confidencial y no está sujeta a divulgación. Los datos de su tarjeta de crédito sólo se codifican y no se almacenan en nuestro servidor web. almacenada en nuestro servidor web.
¿CÓMO PUEDO OBTENER MIS DOCUMENTOS DE VIAJE?
Cuando sus documentos de viaje estén listos, recibirá una notificación por correo electrónico. Sus documentos estarán disponibles a través de su cuenta en nuestro sitio web. Deberá iniciar sesión en nuestro sistema para acceder a ellos. a ellos.
También puede solicitar copias en papel de sus documentos.
Una vez aprobado su visado, se le enviará por correo su pasaporte con el visado expedido. También puede recoger su pasaporte/visado en persona, o solicitar que se lo envíen por mensajero pagando un suplemento.
¿QUÉ PASA SI TENGO UNA QUEJA SOBRE LA PRIVACIDAD?
Estamos decididos a satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas en todos los sentidos, incluyendo la forma en que manejamos su privacidad, y esperamos que usted nunca tendría ninguna razón para quejarse de nosotros. No obstante, en caso de que lo necesite, le indicamos los pasos que debe seguir.
En primer lugar, le rogamos que nos comunique por escrito sus preocupaciones en materia de privacidad. Puede enviarnos un correo electrónico, una carta por correo postal o introducir un comentario en su perfil de cliente en nuestro sitio web. Por favor, describa la situación y detalles que recuerde, tratando de indicar la situación con la que no está satisfecho. Háganos saber los pasos que para tratar de resolver el problema. Le rogamos que nos conceda dos días laborables para responderle.
Si, una vez recibida nuestra respuesta, sigue sin estar satisfecho, su segundo paso es presentar una queja, también por escrito, a info@wofdi.com. Por favor, marque su carta como "QUEJA" para permitirnos priorizar su solicitud. A continuación, su caso será asignado al Responsable Principal.
Si aún no está satisfecho, puede dirigir sus dudas sobre privacidad a la Oficina del Comisionado de Información de Australia (Office of the Australian Information Commissioner, OAIC) aquí. Comisionado de Información de Australia (OAIC) aquí.
Los datos de contacto de nuestra empresa se encuentran aquí.
