POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: [08 agosto 2025]

Tawango Pty. Ltd. (nombre comercial: World of Discoveries), Nueva Gales del Sur, Australia, cumple estrictamente los principios de la Ley de Privacidad, y los Principios de Privacidad de Australia, introducidos por la Oficina del Comisionado de Información de Australia. Cumplimos con la Ley de Privacidad Australiana de 1988 (Cth) y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). Nuestro objetivo es respetar, tratar adecuadamente, proteger y asegurar su información personal por todos los medios disponibles y en todo lo que hacemos.

¿QUÉ DATOS RECOGEMOS DE USTED Y PARA QUÉ?

Para llevar a cabo nuestra actividad como proveedor de viajes, le pediremos que nos facilite cierta información personal correcta, fiable y precisa, incluidos los datos del pasaporte, que necesitamos para tramitar su reserva y los preparativos del viaje, incluidos (aunque no exclusivamente) los visados y los vuelos. No será posible organizar un viaje o emitir documentos de viaje correctos si no disponemos de esta información. No utilizaremos ninguno de sus datos personales para ningún otro fin que no sea la organización de su viaje.

También podemos solicitar información médica para viajes de aventura y deportes extremos. Podemos recopilar: datos de identificación (nombre completo, fecha de nacimiento, datos del pasaporte), información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal), datos de la reserva (vuelo, hotel, itinerario), datos de pago (información de la tarjeta de crédito/débito - procesada de forma segura por terceros proveedores de pago), requisitos especiales (necesidades dietéticas, solicitudes de accesibilidad, información médica facilitada voluntariamente), registros de comunicación (correos electrónicos, llamadas telefónicas, formularios de consulta), datos de uso del sitio web (dirección IP, tipo de navegador, cookies - véase la sección "Cookies").

CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS

Recogemos datos personales:

Directamente de usted (formularios de reserva, correos electrónicos, llamadas)
Automáticamente a través de nuestro sitio web (cookies, herramientas de análisis)

¿A QUIÉN REVELAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Como empresa que desarrolla su actividad en el extranjero, revelaremos a nuestros socios de viaje la información y los datos personales necesarios para tramitar sus reservas y preparativos de viaje. Estos datos pueden incluir su número de pasaporte y visado, nombre completo y fecha de nacimiento, fechas de viaje y peticiones especiales. No facilitaremos sus datos personales a ninguna otra parte que no participe directamente en la tramitación de su reserva con nosotros. Nunca venderemos sus datos personales a terceros. Podemos compartir sus datos con:

Compañías aéreas, hoteles, empresas de transporte y operadores turísticos
Proveedores de seguros si gestionamos su seguro en su nombre
Organismos reguladores si lo exige la ley

Transferencias internacionales: algunos socios se encuentran fuera del EEE. Cuando transferimos datos internacionalmente, utilizamos Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, o Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS

Utilizamos los datos personales para:

Procesar reservas y pagos
Comunicarnos con usted sobre su viaje
Organizar vuelos, hoteles, excursiones, seguros
Cumplir los requisitos legales y reglamentarios
Mejorar nuestros servicios y nuestro sitio web
Enviar marketing (sólo con su consentimiento)

¿DÓNDE GUARDAMOS SUS DATOS Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?

La información personal que nos facilite, incluida cualquier información adicional a la que le solicitemos, se guarda en nuestro sistema de reservas. Nuestro servidor se encuentra en Australia y está equipado con los sistemas adecuados, incluidos cifrado para transacciones en línea, cortafuegos y autenticación para evitar accesos no autorizados. Conservamos su información personal durante los tres meses posteriores a la finalización de su viaje y, a partir de entonces, la eliminamos. La información financiera (facturas, pagos), sin embargo, se conserva durante diez años, a efectos contables y fiscales.

¿PARA QUÉ MÁS SE UTILIZAN SUS DATOS PERSONALES?

Puede optar por recibir nuestro boletín de noticias, que podemos enviar de vez en cuando para informarle sobre nuestros productos y promociones, al correo electrónico que nos proporcionó durante el proceso de inscripción al boletín.

Puede cancelar su suscripción al boletín en cualquier momento. Para darse de baja, responda a un correo electrónico del boletín escribiendo "Darse de baja" en el asunto o en el cuerpo del texto. También puede llamar o enviar un correo electrónico solicitando la baja a info@wofdi.com.

¿ES SEGURO SU PAGO EN LÍNEA?

Los pagos realizados a través de nuestro sitio web son procesados por un sistema de pago autorizado que utiliza una pasarela de pago segura. Tawango Pty. Ltd. no tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito ni los conserva. Su pago es procesado por su banco y el sistema de pago, es seguro y confidencial. No recopilamos, guardamos ni procesamos los datos de su tarjeta de crédito.

¿CÓMO SE GESTIONA EL PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO?

La pasarela de pago que utiliza es operada por el sistema de pago y no por Tawango Pty Ltd. Una vez que haya finalizado los detalles de su viaje con un gestor, recibirá un enlace de pago generado individualmente con la factura detallada, los términos y condiciones de cancelación y las inclusiones. Al pagar esta factura, quedará vinculado por los términos y condiciones de su reserva. El pago puede efectuarse en cualquier divisa. Cada viaje tiene sus propias condiciones de cancelación. Si desea asegurar su viaje, podemos ayudarle a contratar un seguro de viaje.

El servicio de pago por Internet se realiza a través de los sistemas internacionales de pago Visa, MasterCard según los principios de confidencialidad y seguridad del pago, para lo que se utilizan los métodos más modernos de comprobación, codificación y transmisión de datos a través de canales de comunicación cerrados.

En la página para introducir los datos de la tarjeta bancaria, deberá introducir los datos de la tarjeta bancaria: número de tarjeta, nombre del titular, fecha de caducidad de la tarjeta, código de seguridad de tres dígitos. Todos los datos necesarios están impresos en la tarjeta. El código de seguridad de tres cifras son los tres dígitos que aparecen en el reverso de la tarjeta. A continuación se le redirigirá a la página de su banco para que introduzca el código de seguridad que le llegará por SMS. Si no ha recibido el código de seguridad, debe ponerse en contacto con el banco que le emitió la tarjeta.

Su pago puede ser rechazado por las siguientes razones:

Una tarjeta de crédito no está pensada para hacer pagos en línea, lo que puede averiguar poniéndose en contacto con su Banco;
No hay dinero suficiente para pagar con tu tarjeta de crédito. Puedes obtener más información sobre la disponibilidad de fondos en tu tarjeta de crédito poniéndote en contacto con el banco emisor de la misma;
Los datos de la tarjeta de crédito se han introducido incorrectamente;
Su tarjeta de crédito ha caducado. La validez de la tarjeta suele indicarse en el anverso de la misma (es decir, el mes y el año antes de los cuales la tarjeta es válida). Puedes obtener más información sobre la validez de la tarjeta poniéndote en contacto con el banco emisor de la tarjeta bancaria;

Puede ponerse en contacto con el +61 2861 0596 para cuestiones relativas a la tarjeta de crédito y otras cuestiones relacionadas con el funcionamiento del sitio. La información personal que nos facilite (nombre, dirección, teléfono, e-mail, número de tarjeta de crédito) es confidencial y no está sujeta a divulgación. Los datos de su tarjeta de crédito sólo se codifican y no se almacenan en nuestro servidor web.

¿CÓMO OBTENER LOS DOCUMENTOS DE VIAJE?

Una vez que sus documentos de viaje estén listos, los recibirá por correo electrónico

¿QUÉ HACER SI TIENE UNA QUEJA SOBRE PRIVACIDAD?

Estamos decididos a satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas en todos los sentidos, incluida la forma en que tratamos su privacidad, y esperamos que nunca tenga motivos para quejarse de nosotros. No obstante, en caso de que lo necesite, le indicamos los pasos que debe seguir.

En primer lugar, ponga por escrito sus preocupaciones sobre la privacidad. Puede enviarnos un correo electrónico, una carta por correo postal o introducir un comentario en su perfil de cliente en nuestro sitio web. Describa la situación y dé todos los detalles que recuerde, tratando de indicar la situación con la que no está satisfecho. Indíquenos los pasos que ha dado para intentar que se resuelva el problema. Por favor, permítanos dos días hábiles para responder.

Si, una vez recibida nuestra respuesta, sigue sin estar satisfecho, su segundo paso es presentar una queja, también por escrito, a team@wofdi.com. Marque su carta como "QUEJA" para que podamos dar prioridad a su solicitud. A continuación, su caso será asignado al Responsable Principal.

Si sigue sin estar satisfecho, puede dirigir sus dudas sobre privacidad a la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC). Encontrará los datos de contacto de nuestra empresa aquí.

SUS DERECHOS EN VIRTUD DEL GDPR

Si se encuentra en el EEE, tiene derecho a: acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos, solicitar la supresión de sus datos ("derecho al olvido"), limitar el tratamiento de sus datos u oponerse a él, portabilidad de los datos (recibir sus datos en un formato legible por máquina), retirar su consentimiento en cualquier momento (para servicios de marketing u opcionales). Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con: go@wofdi.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de la UE si cree que hemos infringido el RGPD.

Base jurídica para el tratamiento (GDPR)

Sólo tratamos sus datos cuando tenemos un motivo legal:

Contrato: para tramitar su reserva o viaje
Obligación legal: cumplimiento de requisitos de inmigración, aduanas o fiscales.
Consentimiento - para comunicaciones comerciales (puede retirarlo en cualquier momento)
Interés legítimo: mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad.

Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos:

Almacenamiento y transmisión cifrados
Acceso limitado al personal autorizado
Formación del personal en materia de protección de datos
Pasarelas de pago seguras

Cookies

Utilizamos cookies para:

Habilitar la funcionalidad del sitio web
Analizar el tráfico del sitio web
Personalice su experiencia

Las cookies no esenciales sólo se utilizan con su consentimiento.

Puede gestionar las cookies a través de nuestro banner de cookies o de la configuración de su navegador. Consulte nuestra Política de cookies a continuación para obtener más información.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una nueva fecha de "última actualización".

POLÍTICA DE COOKIES

Última actualización: [08 agosto 2025]

INTRODUCCIÓN

Esta Política de Cookies explica cómo Tawango Pty Ltd ("nosotros", "nuestro", "nos") utiliza las cookies y tecnologías similares cuando visita nuestro sitio web www.wofdi.com.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta que se coloquen cookies en su dispositivo de acuerdo con esta política.

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio reconozca su dispositivo, recuerde sus preferencias y mejore su experiencia de navegación. Las cookies también pueden utilizarse para ofrecer publicidad relevante y analizar el rendimiento del sitio.

¿POR QUÉ UTILIZAMOS COOKIES?

Utilizamos cookies para:

Garantizar que el sitio web opera de forma segura y funciona correctamente.
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TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web (por ejemplo, reserva de viajes, inicio de sesión en la cuenta, seguridad).
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COOKIES DE TERCEROS

Los terceros pueden utilizar cookies en nuestro sitio para:

Análisis e informes (por ejemplo, Google Analytics)
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Contenido incrustado (por ejemplo, YouTube, Instagram)

Nosotros no controlamos estas cookies. Consulte la política de privacidad del tercero en cuestión para obtener más información.

GESTIÓN DE COOKIES

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies.

Puede cambiar la configuración de su navegador en cualquier momento para bloquear o eliminar las cookies.

No obstante, si desactiva determinadas cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio no funcionen como es debido.

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CUMPLIMIENTO INTERNACIONAL

Esta Política de Cookies cumple con:

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y RGPD del Reino Unido
Ley australiana de Protección de la Intimidad de 1988
Legislación sobre privacidad de Estados Unidos (incluidas las leyes CCPA/CPRA de California, Colorado y Virginia)
Ley canadiense de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos (PIPEDA)

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Cookies de vez en cuando. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de "última actualización".

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Cookies o sobre nuestro uso de las cookies, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: go@wofdi.com
Puesto: Tawango Pty Ltd, Dirección: 526/368 Sussex St, Sydney NSW 2000, Australia

Si quieres, ahora puedo darte la Política de Privacidad completa de Tawango Pty Ltd que cubre todos los datos del cliente - reservas, pagos, datos personales, no sólo las cookies - para que tu sitio tenga los dos documentos legales requeridos uno al lado del otro. Eso le haría mucho más defendible si se presenta cualquier queja GDPR o Ley de Privacidad.